名乗る | 本日の現場 | 埼玉エリアで建築土木工事の技術を学び続けているスタッフが更新しております

こんばんは。

株式会社　関興業です。

※南区太田窪。

L型切り下げ工事。ゴミ置き場土間コンクリート仕上げ。

本日完了。

カスタマーセンターと言われるところに電話をかけると、担当してくださる方は必ずご自身の名前を伝えられる。

もちろん、自身も会社の電話を受けるときはそうするように心がけている。

電話での応対内容に責任を持って承ります、との意思を伝える為である。

そのように教育を受けたことが今も習慣となっている。

お名前を頂戴した時は必ず｢〇〇さん、よろしくお願いします。」と、確認の意味を込めてくりかえすようにしている。

顔が見えないコミュニケーションがこのアクションひとつで円滑に進んで行く。

名札をつけて行動していると思えば、もっと色々なシーンで好適な対応が広がりそうだ。