こんばんは。

株式会社　関興業です。

※南区太田窪。

L型切り下げ工事。ゴミ置き場土間コンクリート仕上げ。

本日完了。

カスタマーセンターと言われるところに電話をかけると、担当してくださる方は必ずご自身の名前を伝えられる。

もちろん、自身も会社の電話を受けるときはそうするように心がけている。

電話での応対内容に責任を持って承ります、との意思を伝える為である。

そのように教育を受けたことが今も習慣となっている。

お名前を頂戴した時は必ず｢〇〇さん、よろしくお願いします。」と、確認の意味を込めてくりかえすようにしている。

顔が見えないコミュニケーションがこのアクションひとつで円滑に進んで行く。

名札をつけて行動していると思えば、もっと色々なシーンで好適な対応が広がりそうだ。